Garantías y devoluciónes

📦 POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – MINIDOLAR

1. Condiciones Generales

En Minidolar, trabajamos para ofrecer productos de calidad a precios accesibles.
Sin embargo, si presenta algún inconveniente con su compra, podrá solicitar revisión bajo las siguientes condiciones.

2. Plazo para Solicitudes

El cliente dispone de 48 horas después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente.

Después de este plazo, Minidolar no se hace responsable por reclamos.

3. Motivos Válidos para Devolución

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica
  • Producto dañado durante el envío
  • Producto incorrecto (diferente al solicitado)

4. Condiciones del Producto

Para aplicar a una devolución o garantía, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Conservar su empaque original
  • Incluir todos sus accesorios
  • No presentar daños por mal uso

5. Proceso de Solicitud

Para iniciar un reclamo, el cliente debe:

  1. Contactar a Minidolar vía WhatsApp o email
  2. Enviar evidencia:
    • Fotos o videos del producto
    • Número de pedido
  3. Esperar evaluación del equipo

📱 WhatsApp: +1 (346) 332-5100
📧 Email: soporte@minidolar.com

6. Evaluación y Resolución

Una vez revisado el caso, Minidolar podrá:

  • Aprobar reemplazo del producto
  • Emitir un crédito en tienda
  • Procesar un reembolso parcial o total

👉 La decisión dependerá del tipo de producto y condición reportada.

7. Productos NO elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Productos de uso personal (higiene, cosméticos, etc.)
  • Productos dañados por el cliente
  • Productos sin empaque original

8. Costos de Envío

  • Si el error es de Minidolar → cubrimos el envío
  • Si el cliente solicita devolución sin defecto → el cliente asume el costo

9. Garantía

Algunos productos pueden incluir garantía limitada.

  • La duración varía según el tipo de producto
  • No cubre daños por:
    • Mal uso
    • Golpes
    • Manipulación indebida

10. Importante

Minidolar se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.

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